Inhaltsverzeichnis
- Hier Sind Ein Paar Schnelle Tipps, Die Ihnen Helfen, Mit Negativen Bewertungen Im Allgemeinen Umzugehen
- Beantragung Einer Kreditkarte? So Stapeln Sich Ihre Zustimmungschancen
- Starke Beispiele Dafür, Wie Man Auf Negative Bewertungen Reagiert
Lassen Sie schließlich keine Bewertungen – ob gut oder schlecht – ohne Ihr Wissen passieren. Überwachen Sie Ihre Erwähnungen, sowohl durch häufige Suchen Ihres Unternehmens auf Bewertungswebsites als auch durch weit verbreitete Reputationsüberwachungstools wie diese. Je schneller Sie von einer negativen Bewertung erfahren, desto schneller können Sie eine umsetzbare Lösung anbieten und negative Auswirkungen vermeiden. Heutzutage können Bewertungen mit Automatisierung überwacht und sogar verbessert werden. Um zu demonstrieren, dass dies dazu führt, dass Artikel mit wenigen Bewertungen unterschätzt werden, erstellte das Team ein Computermodell.
- Wenn Ihr Unternehmen an mehreren Standorten tätig ist, werden wahrscheinlich mehr als eine Person zugewiesen, um direkt auf Online-Bewertungen zu antworten.
- Eine der besten Möglichkeiten, dies zu tun, besteht darin, auf Ihre Bewertungen zu antworten.
- Das spricht wirklich für sich selbst – es führt zu voreingenommenen und/oder schlicht uninformierten Bewertungen.
- Einige Mietauskunfteien erheben eine Gebühr für diesen Service, also lesen Sie die Details, um zu wissen, was Sie bekommen und möglicherweise kaufen.
Als nächstes führten die Forscher ein Experiment durch, bei dem die Teilnehmer Bilder bewerteten, die auf ihren Computern präsentiert wurden. Zuerst wurden den Teilnehmern 50 Schaltflächen gezeigt, die jeweils einem Bild entsprachen, und mussten 10 auswählen, um sie anzusehen und zu bewerten. Bei einigen Teilnehmern wurden die Schaltflächen so angeordnet, dass sich die Bilder mit den höchsten Bewertungen oben auf der Seite befanden, während die mit den niedrigeren Bewertungen weiter unten zu sehen waren. Frühere Untersuchungen deuten darauf hin, dass Menschen in dieser Situation eher Optionen oben auf der Seite auswählen und daher Bilder mit den höchsten Bewertungen die meisten zusätzlichen Bewertungen erhalten würden. Und genau wie das Modell vorhersagte, erhielten Bilder mit wenigen Bewertungen tendenziell durchschnittliche Bewertungen, die niedriger waren als ihre „tatsächliche“ Qualität, wie durch andere Teilnehmer bestimmt wurde, die zufällig präsentierte Bilder bewerteten. Auch wenn das Antworten entscheidend ist, wird empfohlen, einen subtilen Vorschlag zu unterbreiten, die Konversation auf eine andere private Plattform zu verschieben.
Hier Sind Ein Paar Schnelle Tipps, Die Ihnen Helfen, Mit Negativen Bewertungen Im Allgemeinen Umzugehen
Tatsächlich können negative Bewertungen Ihrem Unternehmen tatsächlich auf eine Weise helfen, die Sie vielleicht nie erwartet hätten. Was in diesen Fällen wahrscheinlich passiert, ist, dass der Endbenutzer einen Link-Expander, wie einen Antiviren-Checker, auf seinem Computer installiert hat oder auf seinem Mailserver läuft. Diese Programme öffnen Links in der E-Mail, um zu überprüfen, ob sie nicht bösartig sind. Da Kundenzufriedenheitsbewertungen den zuletzt angeklickten Bewertungslink speichern, wird ein Skript, das auf jeden Link klickt, als schlechte Zufriedenheitsantwort registriert. Wir wissen, dass 97 Prozent der Kunden Bewertungen lesen, bevor sie einen Kauf tätigen, und es scheint, dass diese Verbraucher das auch wissen.
Beantragung Einer Kreditkarte? So Stapeln Sich Ihre Zustimmungschancen
Die Werbung für solche VPN-Produkte wurde schlecht aufgenommen, da die Spieler der Meinung waren, dass der Entwickler Bluehole lokale Server in der Region einführen sollte, anstatt chinesische Spieler zu ermutigen, für VPNs zu bezahlen. Die Bewertungsbombe könnte auch mit der Tatsache zusammenhängen, dass das Produkt, das nicht kostenlos spielbar ist, Werbeunterstützung enthielt, die für das Spiel noch in keiner anderen Region weltweit erfolgt ist. Kerbal Space Program wurde in ähnlicher Weise von chinesischen Spielern bombardiert, nachdem die Entwickler Squad eine Zeile chinesischen Textes auf einem der Assets des Spiels geändert hatten, inspiriert von einem Zitat yourreputation des Vorsitzenden Mao Zedong. Aufgrund unterschiedlicher Interpretationen des chinesischen Sprichworts wurde diese Zeile von einigen Spielern als sexistisch empfunden. Der Ersatzzeile fehlte eine solche Verwirrung, aber sie verzerrte auch die ursprüngliche Bedeutung, was dazu führte, dass diejenigen, die sich über die Änderung aufregten, mit negativen Bewertungen reagierten. Januar 2021 wurde die amerikanische Investment- und Trading-App Robinhood im Google Play Store mit einem Review bombardiert, nachdem das Unternehmen den Kauf bestimmter Aktien eingeschränkt hatte.
Starke Beispiele Dafür, Wie Man Auf Negative Bewertungen Reagiert
Der Unterschied zwischen geschlossenen und nicht geschlossenen Bewertungen Bewertungen sind wichtig. Sie machen Ihr Unternehmen glaubwürdiger und wirken sich direkt auf den Umsatz aus. Was Sie in Ihrer Antwort sagen, kann die Meinung der Person über Ihr Unternehmen ändern.